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設計 / 專家 / 團隊 / 守候
淺談關于vi設計項目,設計公司與客戶(委托方)的有效溝通

一:明確設計需求與期望
  
  介入項目前期,就應該明確提醒甲方溝通的重要性,溝通是相互尊重,讓甲方知道我們是了解需求,或是從專業角度提出想法和看法,客戶有自己對商業需求理解,我們是需要尊重,而不是一味的被動接受客戶對vi設計商業需求,不同客戶要不同的溝通方式,有的客戶需要你提出更多想法做主導,有的客戶是他是需要自己做主導來貫穿項目推進過程。重要的是:溝通共識一定要以具體文件呈現給所有的參與人員(特別是客戶),用時間節點結合備忘錄的文件方式傳達給參與者,讓每個人都清楚地了解項目的內容與進展。溝通前要有溝通大綱,明確涉及內容及人員,并及時告知對方,溝通后要有備忘錄,以用來明確參與者的共識。絕對不能僅僅以口頭的方式表達,那樣很多人都無法真正進入工作狀態,甚至出現對問題前后矛盾的理解。

二:溝通方式方法
    
  協調客戶關系達到良好溝通,做到相互信任與支持。除了面對面的溝通外,一些常用的手段,如在線交流工具qq、電子郵件、電話等,也非常便捷。可根據項目具體需要,制定日常溝通辦法。嘗試每周給客戶設計進展信息,就不清楚的問題及時溝通,做到信息的及時、準確、豐富,并能得積極的客戶反饋。同時鼓勵設計師保持開放的良好心態,把VI設計項目需求與設計個性相協調。因為項目需求特點絕對不等同于設計師的個性,理解體會項目、創造有價值的視覺解決方案比固執地堅持個性要重要的多。堅持設計真理與保持良好的客戶關系同樣重要,這樣才能擺脫設計與項目經營之間說不清的煩惱。

三:灌輸VI設計知識
  
  溝通促進相互理解,一個重要的工作必不可少----灌輸品牌VI設計知識。vi設計重要是規范視覺形象,有統一視覺品牌形象,他的設計代替甲方所有外觀形象設計,而且一定要一開始用書面的形式溝通到位,例如,不了解專業知識的客戶當然不清楚VI設計的真正價值。有些客戶只是知道VI設計形象落伍就換個新標志,然而他們不了解的是換標、塑造一個新的VI設計形象的代價。品牌VI設計是牽涉到整個形象元素系統、風格、應用系統、媒介的整體設計。整體設計對品牌有深刻的影響,是根植于品牌形象的系統工作。對客戶灌輸普及設計的專業知識、設計的價值體現、基本設計程序、設計的系統架構、導入步驟等,讓客戶了解設計工作的重要性,積極參與設計的進程,推動設計工作的順利進展。將這些專業的品牌VI設計知識普及到客戶的各個層面,使之能夠深入了解工作的重要性、針對性,以及品牌VI設計服務對接商業價值的要義,這些正是形成優秀設計的必要前提。

四:了解品牌

了解客戶背景,了解企業所處的行業背景,了解客戶負責人,是VI設計工作的基礎。談判之初才有一個良好的客戶印象,在以后的VI設計推進環節就不會障礙重重。常見的問題有:抱怨客戶的非專業意見、無理由修改設計、指手畫腳、打亂工作計劃等。溝通可避免一些優秀的設計方案被客戶忽略、好設計被修改的面目全非,或好方案未被選中而中庸方案勝出的無奈。VI品牌設計項目經營要面對不同行業的不同客戶,而客戶的實際情況又千差萬別,他們也許并不清楚自己的品牌形象問題,當然也不一定擁有設計的選擇與判斷力,甚至或多或少帶有些設計需求的盲目性。這時和客戶溝通顯得尤為重要,一定要和對方的項目負責人(企業、品牌的管理層)面對面溝通交流。確定一些基本的設計需求、項目安排。如:提出問題、分析問題并得到共識,總結出工作路線與框架文件,明確品牌VI設計的項目需求與時間表,明確設計任務與參與人員、資金投入的長期設計執行計劃等。

 

 

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